Feniks Dom I Finanse Wojciech Wąsik

Niestety nie mogę polecić współpracy z tym biurem nieruchomości. Moje doświadczenie, choć krótkie, wystarczyło, by wystawić taką ocenę. Otrzymałem wiadomość od biura, w której poinformowano mnie o “braku zdolności kredytowej” – nie to było problemem, ale forma tej wiadomości: bez przywitania, bez podpisu, bez żadnego profesjonalizmu. Zero szacunku do klienta rozważającego zakup nieruchomości. Nie oczekiwałem cudów ani gwarancji, ale skoro firma decyduje się prowadzić wstępną analizę zdolności, to minimum uprzejmości i kultury w komunikacji powinno być oczywiste. Tutaj niestety tego zabrakło. Co ciekawe – kilka dni później, u innego pośrednika, nabyliśmy dom bez żadnego problemu z „brakiem zdolności”. To pokazuje, że być może nie wszystko zostało dokładnie przeanalizowane. Ale nie to mnie najbardziej zniechęciło – tylko sposób, w jaki potraktowano mnie jako klienta. Antycypując potencjalną odpowiedź ze strony firmy: uprzedzam, że jakiekolwiek próby dyskredytowania mojej osoby, insynuacje, ataki personalne lub groźby prawne (np. powoływanie się na art. 212 Kodeksu karnego), będą potraktowane przeze mnie jako naruszenie dóbr osobistych i celowe podważanie mojej reputacji, co może skutkować dalszymi krokami z mojej strony. Mam pełne prawo do wyrażenia opinii opartej na własnych doświadczeniach. Jest to opinia rzetelna, poparta faktami i napisana bez obraźliwego tonu. Życzę firmie więcej refleksji nad komunikacją z klientami, a innym osobom – więcej szczęścia przy wyborze pośrednika.